شکایات
شکایات و پیگیری | صدای شما برای ما ارزشمند است
در حقیقت، رضایت شما بخش مهمی از مسیر ماست. اگر در روند خرید، دریافت سفارش یا استفاده از خدمات فروشگاه با مشکلی مواجه شدید، خوشحال می‌شویم موضوع را با ما در میان بگذارید.
ما باور داریم هر نظر، پیشنهاد یا شکایت می‌تواند فرصتی برای بهتر شدن باشد. به همین دلیل، درخواست‌های شما با دقت بررسی می‌شوند تا در کوتاه‌ترین زمان ممکن، راهکار مناسبی برای آن پیدا کنیم.
چه مواردی را می‌توانید گزارش کنید؟
* مغایرت محصول دریافت‌شده با سفارش
* مشکل در اصالت یا تاریخ انقضای محصول
* آسیب‌دیدگی بسته هنگام تحویل
* مشکلات مربوط به ارسال سفارش
* ایراد یا نقص احتمالی محصول
* مشکلات مربوط به ثبت یا پرداخت سفارش
* پیشنهادها و انتقادهای شما درباره خدمات «حقیقت»
* مشکل در اصالت یا تاریخ انقضای محصول
* آسیب‌دیدگی بسته هنگام تحویل
* مشکلات مربوط به ارسال سفارش
* ایراد یا نقص احتمالی محصول
* مشکلات مربوط به ثبت یا پرداخت سفارش
* پیشنهادها و انتقادهای شما درباره خدمات «حقیقت»
در صورتی که محصولی دریافت کردید که تاریخ انقضای آن گذشته باشد یا تاریخ انقضا به‌درستی درج نشده باشد، می‌توانید موضوع را همراه با مشخصات سفارش به پشتیبانی اطلاع دهید تا مورد بررسی قرار گیرد.
برای بررسی سریع‌تر، لطفاً هنگام ثبت شکایت، شماره سفارش، مشخصات تماس و توضیح کامل مشکل را درج کنید.
هدف ما فقط فروش نیست؛ ساختن تجربه‌ای مطمئن و رضایت‌بخش برای شماست.
حقیقت؛ می‌شنویم، بررسی میکنیم و برای بهتر شدن تلاش میکنیم.